Werkt uw intercom niet zoals het hoort? Bekijk de veelgestelde vragen, vraag een reparatie aan of meld uw vraag of storing.
Of kies direct waar u hulp bij zoekt:
Wij helpen u snel verder.
Vraag of storing meldenReparatie aanvragen
Liever bellen? 085 130 9262 · info@intercomdirect.nl
Werkwijze
Van eerste offerte tot nazorg: zo pakken wij ieder project aan.
1
De klantbehoeften worden in kaart gebracht en de situatie geanalyseerd. Op basis hiervan wordt een indicatieve offerte opgesteld.
2
De locatie wordt bezocht om technische details te beoordelen. Een definitieve prijsopgave wordt voor akkoord gepresenteerd.
3
Een duidelijke planning wordt opgesteld en gedeeld, met heldere communicatie over werkzaamheden en overlast.
4
Installatie en montage worden uitgevoerd volgens planning. Alle apparatuur wordt zorgvuldig getest.
5
Ondersteuning, aanpassingen en een heldere serviceovereenkomst met garantie op de werking van het systeem.
Moet er een monteur langskomen, bijvoorbeeld voor een defecte buitenpost, binnenpost of deuropener? Vraag dan een reparatie aan.
Werkt iets niet meer, of heeft u een vraag over het gebruik, de app of instellingen? Vul het korte formulier in. Wij nemen contact met u op.
Formulier
Hoe meer u ons vertelt, hoe sneller wij u kunnen helpen.
1. Wij bekijken uw melding Uw melding komt direct bij onze klantenservice binnen.
2. Wij nemen contact op Wij stellen zo nodig een paar vragen of helpen u op afstand.
3. Opgelost of een monteur Lukt het niet op afstand, dan plannen wij een monteur in.
Specialist in intercomsystemen voor VvE's, woningen en bedrijven.
Op installaties door IntercomDirect.
Duidelijke afspraken, vooraf weten waar u aan toe bent.
FAQ
Raak het scherm even aan: veel binnenposten gaan na een tijdje vanzelf op stand-by. Blijft het zwart, controleer dan of er stroom is (brandt er een lampje?). Was er net een stroomstoring, wacht dan een paar minuten tot het systeem weer is opgestart. Hebben meerdere bewoners hetzelfde probleem, dan zit de storing waarschijnlijk in het gebouw: meld het via het formulier hieronder.
Neem eerst het gesprek aan en druk daarna op de deuropener. Lukt het nog steeds niet en gaat de deur bij niemand in het gebouw meer open of dicht? Dan is het een spoedgeval: bel ons op 085 130 9262.
Controleer het volume en of de binnenpost niet op "stil" of "niet storen" staat. Probeer het daarna nog een keer. Blijft het geluid weg, laat het ons dan weten via het formulier.
Controleer of u bent ingelogd in de app, of meldingen voor de app aan staan en of uw telefoon internet heeft. Zet energiebesparing voor de app uit, zodat de app op de achtergrond mag blijven werken. Werkt het daarna nog niet, meld het dan via het formulier en noem het merk van uw intercom.
Vraag uw VvE of beheerder om uw toegang aan te vragen, of vul het formulier hieronder in met uw adres en appartementnummer. Wij zetten uw toegang dan voor u klaar.
Naamplaatjes horen bij de gezamenlijke entree en lopen meestal via de VvE of beheerder. Wij kunnen nieuwe naamplaatjes op maat leveren: vul het formulier in en kies "Iets anders".
Is uw intercom door IntercomDirect geplaatst of heeft uw VvE een onderhoudscontract bij ons? Vermeld dat in uw omschrijving. Wij kijken dan of de storing daaronder valt voordat we iets inplannen.
Met jarenlange ervaring in het leveren en installeren van intercomsystemen begrijpen wij wat er nodig is voor een betrouwbaar systeem — van een kleine woning tot een groot complex.